市消协组织开展消费体察活动 30余名消费维权志愿者获益良多
“今天通过走访、学习提高了业务能力，以后一定能更好地为消费者服务。”3月7日下午，在我市一家汽车销售专营店，一名消费维权志愿者开心地说。当天，市消费者协会组织开展了消费体察活动，让30多名消费维权志愿者感觉收获颇多。为充分发挥消费者协会组织对商品和服务的监督作用，进一步提高消费维权志愿者的业务能力，3月7日下午，市消费者协会组织消费维权志愿者30余人，先后走进我市一家建材装饰企业和一家汽车销售专营店开展了消费体察活动。
活动第一站是丰收路一家整装中心，消费维权志愿者先后对企业的服务质量、销售方式、合同条款、购物环境等进行了全方位的了解。在随后的座谈会上，该企业工作人员就如何选择装饰公司，以及消费者如何避免在选择建材等方面落入消费陷阱等进行了讲解。活动的第二站是南海路一家汽车销售专营店，消费维权志愿者们学习了如何分辨正品汽车零部件等知识。
据介绍，近年来市消费者协会在消费维权志愿者发展、联合行业协会开展维权工作上不断加大力度。去年3月，市消费者协会组织召开了消费维权志愿者聘任暨培训会，50名市民成为消费维权志愿者。一年来，大家积极参与市消费者协会开展的对商品、服务的社会监督和消费调查等公益活动，并依法帮助消费者维权252人次。目前，市消费者协会先后在我市建材装饰行业、保险行业等成立了消费维权工作站。去年，3家行业内设置的维权工作站成功调解各类消费纠纷217件。
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