淘宝：卖家“非人为”因素被差评可取消

skyskai

淘宝卖家不会再因为自然灾害、物流公司爆仓、账号被盗等原因发货延迟，导致被买家予以差评。昨日，淘宝网新增的延迟发货条款正式生效，不仅强化了卖家利益，也对恶意差评师起到了遏制作用。昨日，记者在淘宝网看到，其新增的延迟发货条款已正式生效。新增条款中免除了因自然灾害等不可抗力、物流公司爆仓、收货地址信息不准确，以及卖家账户被盗等原因导致发货延迟，引发的买家差评。

一 位经营服装的淘宝卖家表示，此次生效的延迟发货条款，大幅减少了卖家因“双11”、“双12”等大型促销期间，因快递爆仓而获得差评的几率，分清了快递和 卖家的责任，变相减轻了卖家的负担。同时，新条款对骗赔等恶意消费者也有遏制作用。淘宝网方面表示，此次规则的调整是为了更好地保障淘宝卖家权益，让卖家 能够更专注地为消费者服务。

同时，记者注意到，今年6月，淘宝宝贝搜索以及店铺搜索，好评率已经逐步弱化使用，“好评率”这一指标将不再影 响搜索结果，从6月27日开始，取消“好评率”作为金牌卖家入驻标准，除此之外，有消息称，淘宝还将继续调整好评率在其他渠道中的应用。上周，淘宝在现有 评价制度和修改制度基础上增加可疑交易处理绿色通道，意图进一步规范环境，遏制职业差评师。

文/北京商报